中小企業様のよくあるお悩み
パソコンのトラブル対応に追われて、本業に集中できない。
会社に専任のIT担当者を雇う余裕がない。
ITで困ったときにすぐに相談できるところがない。
業者に依頼すると都度請求がかかり、依頼の可否を上司に確認するのが面倒。
利用しているIT業者がたくさんあるため1本化したい。
自社のIT担当者が退職してしまい、パソコン関連の環境がわからない。
ITで仕事の効率化を図りたいが、何をしたらよいかわからない。
中小企業様のよくあるお悩みを
ITサポート会員制度が解決します
お客様のパソコントラブル、操作、設定などをサポートする会員制のITサポートサービスとなります。
サポート方法は、電話サポート、遠隔サポート、訪問サポート(サポートエリア内)で対応いたします。
※サポートエリアについては別途ご相談ください。
トラブル内容を電話、またはメールでお問い合わせください。
弊社スタッフが症状をヒアリングさせていただきます。
症状により電話サポート、遠隔サポート、訪問サポートの中から対応方法をご案内させていただきます。
電話サポート、遠隔サポート、訪問サポートにて作業いたします。
パソコンが故障しておりメーカー保守にご加入している場合は、修理の手配をいたします。
※ITサポート会員様は、スポットでご依頼のお客様より優先して対応させていただきます。最短即日対応も可能です（営業時間内）。
トラブルが解決されているかお客様にご確認いただきます。
ご確認後、問題がなければ作業完了となります。
※症状により、パソコンをお預かりする、または再訪問させていただく場合がございます。
| サポート項目 | 提供サービス | サービス概要 |
|---|---|---|
| IT相談 | お打合せ | ITに関する経営課題の相談が無料。 |
| パソコン操作 | 操作サポート | Windowsの基本操作やExcel・WordなどのOfficeソフト（Accessは除く）などの操作サポート。 |
| パソコン設定 | 設定サポート | メール設定、プリンター接続設定などの設定作業をサポート |
| パソコン障害 | トラブルサポート | パソコンの起動不具合、メール送受信不具合などのトラブルをサポート。 |
| リカバリー | 当社スタッフが障害復旧にリカバリーが必要と判断した場合、リカバリー作業を行います。 ※トラブルに起因しないリカバリー作業はサポート対象外となります。 |
|
| 修理手配 | メーカーへの修理手配を代行いたします。※修理費用が発生した場合は、別途ご請求させていただきます。 | |
| ネットワーク障害 | ネットワーク復旧対応 | トラブル診断無料。※復旧対応（症状による）や修理対応は、別途ご請求させていただきます。 |
| NAS障害 | NAS復旧対応 | トラブル診断無料。※復旧対応（症状による）や修理対応は、別途ご請求させていただきます。 |
| 追加サービス | 優先対応 | ITサポート会員未加入のお客様より優先的に対応させていただきます。 |
| No. | 例 |
|---|---|
| 1 | Mac OSのサポート。※対応可能なトラブルはサポートしますが、原則対応いたしかねます。 |
| 2 | サポート期間の終了しているOSのサポート。 |
| 3 | バックアップの取られていない消失してしまったデータの復元。 |
| 4 | ライセンス規約に準拠していないソフトウェアのインストール及びサポート。 |
| 5 | 会計・販売・給与ソフト、CAD、Adobe製品、データベース機能（Accessなど）を持つ製品など専門性の高いソフトのサポート。 |
| 6 | データベースの作成・更新等 |
| 7 | 他社様が構築された専用環境のサーバー、パソコンのサポート・他社様が導入された独自仕様のアプリケーション、システムのサポート。 |
※本サービスはお客様の故意による異常な操作等によって生じた不具合は、別途作業内容に応じた料金が発生いたします。
※様々な要因により、完全な復旧ができない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※その他、対応できないサポート内容については営業担当までご確認ください。
弊社は創業以来、延べ600社以上の中小企業のITをサポートしてきました。パソコンの導入から操作方法の講習、トラブル対応まで一貫してサポートしております。
これまで培ってきたノウハウとサポート力で、お客様のお困りごとをサポートいたします。
弊社は群馬県高崎市を中心として、主に中小企業を対象にITサポートをしております。
地元の企業に貢献したいという思いから、地域に根ざしたサービスを目指しており、地域を限定することで、不要なコストを削減し、サービス料金を低価格で提供しております。最短即日対応も可能で、お急ぎの方でも安心してご利用いただけます。
弊社のITサポートは、お客様の立場に立って、わかりにくい専門用語は使わず、理解しやすい言葉でご説明させていただきます。
些細なお困りごとも、お客様に寄り添い親身になってサポートいたしますので、安心してご利用いただけます。
サポート対象外の有償対応においても、事前に料金を提示して、ご納得いただいてからサポートいたします。
利用回数に制限はございません。ご依頼がございましたら都度ご連絡ください。
入れます。
可能です。弊社にご相談いただく大半のお客様はパソコンに不慣れな方が多いです。安心してご利用ください。
対象月の翌月に口座振替いたします。
口座振替と口座振込のみとなります。
あらかじめご予約いただければ対応可能です。
ご契約後6ヶ月間は解約できません。7ヶ月目より解約可能です。
はい。パソコン、複合機、ビジネスフォンなどオフィスで利用する製品を主に販売しております。
別途有償となりますが可能です。
サポートが終了したOSは対象外となります。ご了承ください。
パソコンがおかしいのでナカハラさんに相談したところウィルスに感染していました（ランサムウェア）。電話サポートにより即時対策を施ししたため感染拡大を防ぐことができました。その後パソコンはウィルス感性してたため、初期化することにより復旧いたしました。ナカハラさんのバックアップサービスも加入していたため即日復旧し、通常業務を再開することができました。
Windowsのサポート終了を機に、パソコンの入れ替えの相談をさせていただきました。
パソコンの入れ替えはもちろん、パソコン回りの運用方法も見直す切っ掛けになり、親身に相談に乗っていただき改善することができました。今の時代パソコンは会社にとって必要な道具であり、運用方法を見直すことで業務の効率UPに大変つながりました。
パソコンを増設したいと思い、付き合いのある事務機屋に相談したところ、社内のネットワーク状況を教えてくださいと言われ、パソコンの詳しい者がいないためどのようなネットワークになっているのかわかりませんでした。ナカハラさんに相談したところ社内のパソコンの管理表の作成を進められ一から作成していただきました。どのパソコンが何をしているのかが明確になり、ネットワーク構成も見える化でき、パソコンの管理が楽になりました。 パソコンの配線もきれいに整えてくれましたので、事務所もスッキリしました！
